サイトコントローラーとは?

サイトコントローラーとは?

複数の販売先に対して、客室在庫やプランの販売価格、宿泊者の予約情報等をまとめて管理するシステムです。宿泊予約サイト(OTA)やブッキングエンジン(BE)、ホールセラーなど多岐にわたる販売先と連携し、宿泊施設と各販売先及び、その先にいるお客様との架け橋になる、販売管理の基幹システムです。昨今では管理だけではなく、販売強化へのサポート機能の充実も求められています。また、ホテルシステム(PMS)をはじめとする宿泊施設周辺サービスともデータ連携し、管理業務の効率化を実現します。海外ではチャネルマネージャーと呼ばれています。

サイトコントローラー サイトコントローラー

従来の宿泊予約管理体制では、複数の宿泊予約サイトをそれぞれ個別に運用するため、オーバーブッキングのリスク回避のために客室在庫数を予約サイト毎に分散するなどの対応をしていました。この場合、各予約サイトでの在庫管理作業の手間がかかる上に、売れ残りが発生する場合がありました。サイトコントローラーを使うと、予約取得・在庫調整を自動で行うことができるため、在庫管理の効率化に繋がります。また、複数の宿泊予約サイトの一元管理が可能になるため、最後の一部屋まで効率的に販売する体制を作ることが可能です。

サイトコントローラー

昨今では宿泊事業運営にあたり、DX化の流れが促進され、ホテルシステムだけではなく、レベニューマネジメントシステム(RMS)や顧客管理システム(CRM)など、多岐にわたるシステムが利用されます。サイトコントローラーはその中央に立ってデータ通信を行う点においても、その重要度が増しております。

サイトコントローラー導入のメリット

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販路拡大

複数の宿泊予約サイトやブッキングエンジン(BE)やホールセラー、などでの販売を一元管理することができるため、国内外への多彩な販路を拡大し、今まで獲得できなかった潜在的な顧客にリーチできます。

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管理コスト削減

24時間365日、各宿泊予約サイトへの更新を自動で管理できるため、人的コストを削減できます。また、ホテルシステム(PMS)などとの連携により、業務のDX化を実現し、作業を効率化や、作業フローの統一化、人的ミスの軽減を図れます。

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収益最大化

効率的な在庫管理を始めとした機能活用によって、顧客ターゲットへの有効的なアプローチによる稼働率の向上や、的確な料金設定による販売価格最適化を実現し、収益の最大化を図ります。

当社のサイトコントローラー『手間いらず』

サイトコントローラー「手間いらず」の特徴

サイトコントローラー「手間いらず」は、宿泊施設様が主に管理する客室在庫・プラン料金・予約情報の3つの管理機能を1画面に集約しているため、誰でも簡単に操作が可能な使い勝手を第一に考えたインターフェースです。ご利用いただいている宿泊施設様からも使いやすいサイトコントローラーとしてご好評いただいております。また、カスタマーサポート・開発・営業のなどの部署が密接に連携、リアルタイム更新と高い機能性を実現する技術力、豊富な集客チャネルや関連システムとの連携で宿泊施設様の運営をサポートします。

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