ホテル管理システム（PMS）とは？サイトコントローラーとの違いを解説

DX化が推進される中で、ホテルや旅館などの宿泊施設ではサイトコントローラーとPMSを活用した効率化が必要となってきています。

本記事では、サイトコントローラーとPMSの特徴を踏まえて、両者の違いについて解説したいと思います。

PMSとは

宿泊業界でのPMS（ホテル管理システム） は、「Property Management System（プロパティ・マネジメント・システム）」の略語であり、ホテルの運営管理を支援するソフトウェアです。 宿泊者の予約管理、チェックイン・チェックアウトの業務、客室の割り当て（アサイン）、在庫管理や料金管理も行うことができ、顧客情報管理ツールとしても利用可能です。

PMSの特徴

PMSの特徴は主に7つあります。

1.予約管理

客室予約の受付と管理をし、予約の変更やキャンセルの処理が行えます。

2.チェックイン・チェックアウト

ゲストのホテルや旅館への到着・出発や、客室の割り当て（アサイン）、キー（客室の鍵）の管理が行えます。

3.料金設定と請求管理

客室料金や追加サービス（オプション）の料金を管理し、請求書や領収書を生成して、ゲストへ発行することができます。

4.在庫管理

客室の空室在庫（部屋タイプ毎の客室・ベッド数）を管理し、宿泊予約との整合性を保つことができます。

5.顧客情報管理

ゲストの属性や滞在履歴をデータ管理をすることができ、再予約（リピーター）を獲得できた際、顧客情報を基に、最適なサービスを提供することができます。

6.レポートと分析

売上分析、予約数の分析、客室利用率などのデータを集計から帳票出しすることができ、経営判断を補助します。
※ ホテル管理システム（PMS）毎によって機能は異なります。

7.連携機能

サイトコントローラー、自動精算機、自動釣銭機、財務会計システム、タブレット受付（チェックイン）システム、QRコードチェックイン、清掃管理システム、パスポートリーダー、ルームキー、POSシステムなど、多岐にわたるシステムとの連携が可能であり、情報の一元管理が可能です。

サイトコントローラーとPMSの違い

サイトコントローラーとは、複数の宿泊予約サイトをまとめて管理できるシステムで、オンラインでの予約や更新を管理します。一方で、PMSはホテルや旅館などの宿泊施設全体の日常運営を効率的にします。

また、サイトコントローラーは販売するところからチェックインするまでの管理をし、PMSはチェックイン後からチェックアウトまでの管理をします。

まとめ

今回はサイトコントローラーとPMSの違いについて解説しました。

サイトコントローラーにしかできない部分と、PMSにしかできない部分があり、どちらも宿泊施設の運営には欠かせない存在となっています。

人員不足の解決や販路拡大などをしたいのであれば、本記事を参考にして、サイトコントローラーとPMSの利用を検討してはいかがでしょうか。

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