宿泊業界用語集



サイトコントローラーとは?

複数の宿泊予約サイト(OTA)に掲載されている客室在庫やプランの販売価格、宿泊者の予約情報等をまとめて管理するシステムです。OTAのほか、ブッキングエンジン(BE)やホールセラー、ホテルシステム(PMS)ともデータ連携し、オーバーブッキングの防止と販売管理業務の効率化を実現するものです。海外ではチャネルマネージャーと呼ばれています。

OTAとは?

「Online Travel Agent(オンライン トラベル エージェント)」の頭文字を取ったもので、インターネット上のみで宿泊予約などを行うことができる旅行会社のことです。

BEとは?

「Booking Engine(ブッキング エンジン)」の頭文字を取ったもので、宿泊施設の自社公式ホームページ上で宿泊予約ができるようにする、インターネット宿泊予約システムです。

ホテルシステム(PMS)とは?

「Property Management System(プロパティ マネジメント システム)の頭文字を取ったもので、部屋割りなどの客室管理や精算管理、宿泊データ分析等を行うシステムです。サイトコントローラーとデータ連携し、宿泊予約情報の登録や、販売客室数の調整なども行うことができます。

オーバーブッキングとは?

ホテルや旅館などの宿泊施設が宿泊可能な客室数を上回る宿泊予約を受け付けてしまうこと。