キャンセル待ち機能
キャンセル待ち機能とは
キャンセル待ちのお客様管理を手間いらずの管理画面上で、在庫連動を行いながら管理することができる機能です。
予約担当者様は宿泊台帳や表計算ソフトで行っていたキャンセル待ちの管理をいつでもどこでもパソコンやスマートフォン、タブレットにて手間いらずを通してキャンセル待ちの登録・確認・取消などの管理が可能です。
キャンセル待ちのお客様の対応としては、空室（キャンセル）が発生した際に、自動的に予約を確定、もしくは、空室を確保した上で仮予約を登録します。
※ 別途、予約情報入力機能のオプションのお申し込みが必要となります。
業務
効率化
手間いらずでキャンセル待ち数の確認・登録・変更ができるようになります。紙の台帳や表計算ソフト管理していた煩雑さから解放されます。
利益率
追及
直接予約（キャンセル待ち予約）を優先することで、予約サイトの手数料を削減し利益追求を実現します。
ロイヤル
カスタマー化
キャンセルが発生した際に在庫を確保し、宿泊意欲の高いお客様を優先的に案内することで満足度を高め、将来的なロイヤルカスタマー化に繋げることができます。
キャンセル待ち機能の基本機能
キャンセル待ち予約の登録・確認・並び替え
下記3つのパターンでキャンセル待ちのお客様情報を登録することができます。また、登録した予約内容の確認や、キャンセル待ち予約の順番の並び替えを行なうこともできます。
- 即予約確定：空室（キャンセル）発生後、OTAへ再販することなくキャンセル待ちを自動で予約確定。
- 仮予約確定：空室（キャンセル）発生後、OTAへ再販をすることなく仮予約として在庫確保。お客様へ宿泊可否を確認後、正式に予約確定。設定した期日までに予約確定しなかった場合、自動的に仮予約を取り消し。
- 手動予約確定：空室（キャンセル）発生後、在庫確保は行なわず、手動でキャンセル待ち予約の管理を行なう。
キャンセル待ち数のカレンダー確認
月単位のカレンダーにて、日毎に何組のキャンセル待ち希望のお客様が登録されているか、確認をすることができます。施設全体もしくは、部屋タイプ毎に確認することもできます。
メール送信設定
お客様へキャンセル待ちの「受付完了」「仮予約確定」「予約確定」「取り消し」のメールを自動的に送付することができます。メールの内容は自由に作成でき、用意されたテンプレートをそのまま利用することもできます。
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