温泉山荘 だいこんの花 様
温泉山荘 だいこんの花 様

温泉山荘 だいこんの花 様

PMSとの2WAY連携で全客室を別々の部屋タイプで販売し、理想的な管理体制を実現

ゆるやかな時間が流れる宮城蔵王・遠刈田温泉にある温泉山荘 だいこんの花は、約1万坪の自然林にたたずむ、ゆったりとした18室の離れと、自家源泉かけ流しの4つの貸切露天風呂がある温泉宿です。

利用中のサイトコントローラーのサービス提供終了に伴い手間いらずを導入。今回は予約担当の高橋様に導入の経緯や導入後の活用方法についてお話を伺いました。

高橋 翔汰 様
担当者様ご紹介

温泉山荘 だいこんの花

高橋 翔汰 様

大学卒業後に一の坊リゾートに入社。グループ施設の松島一の坊、ゆづくしsalon一の坊にて接客サービスを経験後、現在は温泉山荘 だいこんの花にて予約管理業務をメインに担当し、サイトコントローラーでの販売管理やOTA担当者とのやり取り等を行っている。

ネット販売に強いサイトコントローラーであることから導入を決定

手間いらず導入前はいくつかのサイトコントローラーを利用してきました。直前で利用していたサイトコントローラーのサービス提供終了に伴い切り替え先を検討しました。様々なシステムを比較する中で、リアルエージェントへのアロット提供をやめてネットのみの販売にしようとしていたことから、ネットの販売チャネル連携に強いことや、営業担当の方に親身になって相談に乗っていただいたこと、手間いらずのメリットについて強く説明いただいたことに魅力を感じ、手間いらずの導入を決めました。

温泉山荘 だいこんの花 様
営業やカスタマーサポートセンターの方に問い合わせた際は、不明点の解消だけでなく、プラスアルファでの提案や案内もいただけるのでありがたいです。

プランのグループ化で料金変更や売り止めを一括で簡単に

当施設では、掲載している予約サイトや販売プランが多いため、各サイトのプランをグループ化して料金を一括で変えられる「料金グループ設定」や、売り止め専用のプラングループとしてチェックボックスのオン・オフの切り替えのみで簡単に手仕舞いの設定を行うことができる「売止グループ機能」を活用して販売管理を行っています。売上や予約の多いサイトを見極めて日々、在庫や価格のコントロール、プランメンテナンスを行っていますが、日毎の料金ランク変更や割引・割増の設定など一括で設定できるところと細かく設定できるところが両方簡単にできるのがいいですね。

売止グループ設定では、事前に設定した販売数を超える室数の予約が発生すると、自動で売止グループ内の部屋プランを売止にする機能もあるので、戦略的な販売を自動機能でサポートいただきとても助かっています。

温泉山荘 だいこんの花 様
手間いらずを活用し、いろいろな工夫をして、コロナ禍でも稼働を抑えながらも売上をキープすることができています。

PMSとの2WAY連携で全客室別の部屋タイプでの販売を実現

手間いらずを利用し続けている最大の理由は、現在利用中のPMSとの2way連携が完璧にできているところです。

当施設にある18の客室はすべて間取りも広さも違うのですが、以前は露天風呂付きの客室と付いていない客室2種類で販売していました。お客様はどの部屋になるか当日まで分からず、施設におまかせいただいていました。しかし、18部屋すべてに特徴があるので、お客様が客室を選択できたほうが満足度が上がるのではないかと考え、18室それぞれを別の部屋タイプとして販売することにしました。

そのためにサイトコントローラーとPMSとで、下りの予約データ、上りの在庫データの2WAY連携を構築して管理することにしました。それぞれ1部屋しかない客室在庫を手放しで管理でき、予約情報がきれいにPMSに入ってきてくれているのは非常にありがたいです。以前は在庫管理のために1日中人を張っていて、入った予約に対して人が客室の割付を行っていましたが、今はその必要がなく、0.1人くらいで管理ができていると感じます。

温泉山荘 だいこんの花 様

専門性が無くてもできるくらいシンプルで直感的な管理画面

手間いらずありきで予約が成り立っていますので、サイトコントローラーは無くてはならない、無くなったら困る存在です。手間いらずのおかげで専門性が無くても予約管理を行うことができています。画面構成もシンプルで直感的に操作できるつくりなので、覚えるまでに時間もかからず、とても使い勝手がいいと感じます。メインの在庫コントロール画面では、料金ランクの設定状況がポップアップで表示されたり、残室状況に応じて色を変えることができるなど視覚的にどんな状況かすぐに把握できます。

また、連携システム数が多いことも嬉しいポイントですね。販売チャネルだけでなく、CRMやMAツールなど新しいものをどんどんと取り入れてもらえるので、検討の幅があるのが嬉しいです。今後も手間いらずを活用していきたいと思います。

温泉山荘 だいこんの花 様
宿自体を最大の商品として、いかに目の前のお客様に集中できる体制を整えられるかを意識しています。

手間いらずからのコメント

手間いらずを通して、目の前にいらっしゃるご宿泊者様のお時間を、一番に確保するという「温泉山荘 だいこんの花 様」の方針をお手伝いできていること、とても嬉しく思っております。温泉山荘 だいこんの花 様は、オンラインでの宿泊販売に特化されており、お客様が予約(プラン)検索から予約確定まで迷われないような導線作りをされております。それを弊社のプラングループ機能にて、販売価格の調整による利益の最大化や、プランの在庫管理を効率的にしていただいており、高橋様には手間いらずの理想的な運用をしていただけております。引き続き、販売方針をお伺いしながら、オーダーメイドのサイトコントローラーをご提供できるよう、営業・開発・カスタマーサポート各部署と連携の上、尽力して参ります。

温泉山荘 だいこんの花 様

施設プロフィール

施設名
温泉山荘 だいこんの花
所在地
〒989-0916 宮城県刈田郡蔵王町遠刈田温泉字遠刈田北山21-7
公式ホームページ