温泉山荘 だいこんの花 様

手間いらず導入前はいくつかのサイトコントローラーを利用してきました。直前で利用していたサイトコントローラーのサービス提供終了に伴い切り替え先を検討しました。様々なシステムを比較する中で、リアルエージェントへのアロット提供をやめてネットのみの販売にしようとしていたことから、ネットの販売チャネル連携に強いことや、営業担当の方に親身になって相談に乗っていただいたこと、手間いらずのメリットについて強く説明いただいたことに魅力を感じ、手間いらずの導入を決めました。

当施設では、掲載している予約サイトや販売プランが多いため、各サイトのプランをグループ化して料金を一括で変えられる「料金グループ設定」や、売り止め専用のプラングループとしてチェックボックスのオン・オフの切り替えのみで簡単に手仕舞いの設定を行うことができる「売止グループ機能」を活用して販売管理を行っています。売上や予約の多いサイトを見極めて日々、在庫や価格のコントロール、プランメンテナンスを行っていますが、日毎の料金ランク変更や割引・割増の設定など一括で設定できるところと細かく設定できるところが両方簡単にできるのがいいですね。

売止グループ設定では、事前に設定した販売数を超える室数の予約が発生すると、自動で売止グループ内の部屋プランを売止にする機能もあるので、戦略的な販売を自動機能でサポートいただきとても助かっています。

手間いらずを利用し続けている最大の理由は、現在利用中のPMSとの2way連携が完璧にできているところです。

当施設にある18の客室はすべて間取りも広さも違うのですが、以前は露天風呂付きの客室と付いていない客室2種類で販売していました。お客様はどの部屋になるか当日まで分からず、施設におまかせいただいていました。しかし、18部屋すべてに特徴があるので、お客様が客室を選択できたほうが満足度が上がるのではないかと考え、18室それぞれを別の部屋タイプとして販売することにしました。

そのためにサイトコントローラーとPMSとで、下りの予約データ、上りの在庫データの2WAY連携を構築して管理することにしました。それぞれ1部屋しかない客室在庫を手放しで管理でき、予約情報がきれいにPMSに入ってきてくれているのは非常にありがたいです。以前は在庫管理のために1日中人を張っていて、入った予約に対して人が客室の割付を行っていましたが、今はその必要がなく、0.1人くらいで管理ができていると感じます。

手間いらずありきで予約が成り立っていますので、サイトコントローラーは無くてはならない、無くなったら困る存在です。手間いらずのおかげで専門性が無くても予約管理を行うことができています。画面構成もシンプルで直感的に操作できるつくりなので、覚えるまでに時間もかからず、とても使い勝手がいいと感じます。メインの在庫コントロール画面では、料金ランクの設定状況がポップアップで表示されたり、残室状況に応じて色を変えることができるなど視覚的にどんな状況かすぐに把握できます。

また、連携システム数が多いことも嬉しいポイントですね。販売チャネルだけでなく、CRMやMAツールなど新しいものをどんどんと取り入れてもらえるので、検討の幅があるのが嬉しいです。今後も手間いらずを活用していきたいと思います。