「TEMAIRAZU」とは?

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よくあるご質問

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  • 1. これから契約したい宿泊予約サイトは対応していますか?
  • 楽天トラベルやじゃらんnetなど主要なものは対応済みです。 現在対応している宿泊予約サイト一覧はこちらからご覧ください。
  • 2. 手仕舞いや在庫調整にはどのくらいの更新時間がかかりますか?
  • 更新にかかる時間はおよそ10数秒から1分程度となっております。
  • 3. パソコン操作がそんなに得意ではありませんが、簡単に覚えられますか?
  • シンプルな設計で、難しい操作はございませんので、ご安心ください。
  • 4. オーバブッキングのリスクはありますか?
  • 完全に防げるわけではありませんが、更新間隔が短いためリスクを最小限に抑えることができます。また、残室数に応じて特定の宿泊予約サイトに販売を限定する設定も可能です。
  • 5. トラブルなどの困ったときには、どうすればいいですか?
  • 専用カスタマーセンターを設けておりますのでご連絡ください。
    お電話での対応は平日10:00~21:00となっております。
    土日祝祭日についてもメールでの対応を受け付けておりますので、お気軽にお問い合わせください。

カテゴリ別 よくあるご質問

全般

契約について

操作・設定

機能について

保守・サポート

全般

  • 1. TEMAIRAZUとは何ですか?
  • 宿泊施設様を対象とした、宿泊予約サイトの在庫、料金を一元で管理するサイトコントローラです。
  • 2. 旧バージョンとの違いは何ですか?
  • 旧バージョンである「手間いらず!」と最も異なる点は更新速度です。今までよりも断然速くなっているため、ますます便利になっております。
    詳しくはこちらをご覧ください。
  • 3. 他社システムとの違いは何ですか?
  • 更新速度や、操作性など他社と比較の詳細はこちらまでお問い合わせください。

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契約について

  • 1. 契約期間はありますか?
  • 契約期間は一年となります。一年経過後は自動更新となります。
  • 2. 申し込みからどれくらいで稼動できますか?
  • 申込書をFAXでお送りした後、最短1週間で稼動ができます。
  • 3. 契約に必要なものはなんですか?
  • お申込書に、必要事項とご担当者様の捺印、施設印もしくは運営会社印が必要となります。
    詳しくはこちらよりお問い合わせください。

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操作・設定について

  • 1. 初期設定に必要なものはございますか?
  • 各宿泊予約サイトのID・パスワードと部屋に紐づいているプランの料金情報をご用意いただければ、弊社スタッフが責任を持って初期設定を行います。
  • 2. 導入に必要な環境はなんですか?
  • インターネットに接続しているパソコンがあれば問題ありません。
    推奨している環境はこちらをご覧ください。
  • 3. 操作をするにあたって専用のパソコンは必要ですか?
  • TEMAIRAZUのIDとパスワードがあれば、どのパソコンでもご利用になれます。
    施設内だけでなく、外部で操作をしたりすることができます。

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機能について

  • 1. 標準でできることを教えてください。
  • 各宿泊予約サイトの在庫・料金の一元管理だけでなく、管理画面にログインすることなく、予約者情報の確認ができます。
    また、オプションをご利用いただくことで、更に快適に業務が行えます。
  • 2. 常時パソコンを立ち上げている必要はありますか?
  • 専用サーバにて管理を行いますので、常にTEMAIRAZUを立ち上げていただく必要はございません。
  • 3. どのホテルシステムと連動していますか?
  • 主要なホテルシステムとの連携実績がございます。
    現在対応しているホテルシステムはこちらからご覧ください。

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保守・サポート

  • 1. バージョンアップについて
  • バージョンアップは自動で行われるため、お客様が操作をすることはございません。
    また、バージョンアップ後すぐに反映されますので、常に最新状態を保つことができます。
  • 2. サポート体制を教えてください。
  • 操作でお困りの場合や、その他ご不明点等ございましたらお電話やメールでお問い合わせください。弊社スタッフが対応いたします。
  • 3. 保守・サポートの料金は?
  • 別途料金はかかりません。安心してご利用くださいませ。

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